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Ergonomisch: unsere Kunden
Im Folgenden unsere erfolgreichsten Projekte der letzten Jahre.
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Swiss Re - Client Information System, kundennah
Das Client Information System ist eine Intranetapplikation für die Client Managers, die "Kundenbetreuer" der Swiss Re. Der User Centered Design-Prozess war sehr effizient und zahlte sich aus: Die Akzeptanz bei den Benutzern war von Beginn weg sehr hoch.
Die Ergonomen entwickelten auch das Trainerhandbuch, das Manual, eine Quick-Anleitung und eine interaktive Guided Tour - die Benutzer aus aller Welt sind begeistert. (2007-2008) -
Rhätische Bahn - Besser verkaufen im Web
Die Rhätische Bahn beauftragte die Ergonomen, den Internetauftritt hinsichtlich Usability unter die Lupe zu nehmen. Zusätzlich durften wir Vorschläge unterbreiten, wie die Angebote auf www.rhb.ch noch besser präsentiert. Schliesslich sollen die attraktiven Angebote auch gebucht werden. (2009)
Zur Hompage der Rhätischen Bahn -
www.myswitzerland.com - Usability für Schweiz Tourismus
Wie können die Angebote auf der Website noch besser zugänglich gemacht werden? Die Ergonomen führten im Auftrag von Schweiz Tourismus mehrere Usability-Expertisen und Usability-Tests durch. Schweiz Tourismus zählt seit 2002 zu unseren Kunden.
Zu MySwitzerland.com -
Switzerland Travel Centre STC – sorglos online buchen
Online buchen in der Schweiz ist wie Ferien. Der Buchungsprozess bei STC, einer Tochter der SBB und Der Schweiz Tourismus, ist klar und verständlich. Die Einfachheit des Buchungsprozesses entscheidet schliesslich über den Erfolg des Online-Tourismusangebots mit.
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eCommerce – der Kunde ist König
Online Shopping ist das Grösste! Und wenn die Auslagen auch noch auffordernd und schön aufgemacht sind, dann ist das Shoppingerlebnis (fast) so gut wie im Kaufhaus, beim Juwelier, im Supermarkt…
Das positive Benutzungserlebnis steigert den Umsatz bei LeShop/Migros und Quadrat Schmuck (www.quadrat.net gewinnt zwei Best of Swiss Web Awards! Online Marketing Bronze und Business Efficiency Silber) -
Stadtpolizei Zürich - Allgemeine Geschäftskontrolle
Gemeinsam mit der Stadtpolizei, den Benutzerinnen und Benutzern, und der Entwicklerfirma testeten wir die Usability und erarbeiteten konkrete Optimierungsvorschläge - sowohl bezüglich Benutzungsoberfläche als auch bezüglich Organisation. (2009)
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PostFinance - Sicheres E-Finance
Für PostFinance lösten wir eine knifflige Frage: Wie kann man das E-Finance noch effizienter gegen Hackerangriffe schützen? Dazu testeten und optimierten wir ein Konzept in mehreren Schritten. Die praktikable Lösung ist bereits aktiv. (2008)
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Medizintechnik – EN 60601-1-6 und IEC 63266
Medizintechniknormen schreiben vor, dass der Benutzerzentrierte Entwicklungsprozess (User Centered Design nach ISO 13 407) dokumentiert und als Teil der Technischen Dokumentation dem Benutzer abgegeben wird. Die Ergonomen unterstützen oder managen diesen Prozess für Sie. Beispiele sind das CI/CD-Überprüfungskonzept für Roche Diagnostics und dokumentierte User Centered Design-Prozesse für TSM SUCCESS MANUALS® der ergo use swiss ag und Electrosuisse Japan Co.Ltd.
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ETH Zürich - zukunftsweisendes Konzept für Science City
Science City lebt! Die Belebung des Standorts Hönggerberg mit Dienstleistungen, Wohnraum, Restaurationsbetrieben, Freizeitangebot und mehr soll auch im virtuellen Raum gefördert und unterstützt werden. Dazu erarbeiteten die Ergonomen ein Portalkonzept mit innovativen Ideen. (2007)
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Kantonspolizei Zürich - ein neues Gesicht für POLIS
Die wohl wichtigste Applikation der Zürcher Polizeien, das POLIS, wird modernisiert. Dabei wurde der Benutzungsoberfläche ein neues Aussehen verpasst. Damit die rund 4500 Benutzer sich rasch zurecht finden und die Applikation in gewohnt effizienter Weise nutzen können, optimierten die Ergonomen die Ergonomie der Gestaltung und die Usability. (2009)
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www.ag.ch - Information in jeder Lebenslage
Die Staatskanzlei des Kantons Aargau beauftragte die Ergonomen, ein nach Lebenslagen organisiertes Portal zu konzipieren. Die Ergonomen begleiteten das Projekt vom Anfang bis zum Schluss. Elemente des mustergültigen User Centered Design-Prozesses: Potentialanalyse und Startseitenkonzept, Usability-Optimierung der Screendesigns, Coaching der Inhaltsstrukturierung, Usability-Tests und konkrete, umsetzbare Optimierungsvorschläge. (2005)
Zum Portal des Kantons Aargau -
Die Schweizerische Post - viele nützliche Produkte
Die Ergonomen arbeiten schon seit 2002 für die Post: Usability-Tests der Navigationsstruktur (2002 und 2006), Usability-Test des Intranets (2004 und 2005), Usability-Test von Post-Firmen-Sites (Yellowworld, SwissPost Net, Setz Gütertransport), Usability-Test eines E-Learning Tools (WBT) und diverse Expertisen und Kurztests.
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Manuals, Handbücher, Instruktionen – alles klar!
In der Entwicklung eines Produktes geht oft ein wichtiges Element völlig vergessen: der Benutzer. Aber für diesen wird es schliesslich gemacht. Wir behalten den Benutzer und seine alltäglichen Bedürfnisse von A bis Z im Auge. Alle Unterlagen und Schulungseinheiten sind perfekt auf ihn abgestimmt. So sitzt der Stoff von Anfang an richtig.
Sie haben das Produkt. Sie wissen, wer es benutzen soll. Und Sie wollen, dass es jederzeit korrekt und mit Freude benutzt wird. Dabei helfen wir Ihnen – mit verständlichen und sauber konzipierten Lehrmitteln. -
Öffentlicher Verkehr – damit alles läuft wie geschmiert…
Die Ergonomen haben dank ergonomischem Design des neuen Rangierfunkgeräts für die Sicherheit der Rangierarbeiter vorgesorgt, den Buchungsprozess des Switzerland Travel Centre optimiert, der RhB das Potential aufgezeigt, wie sie ihre tollen Reiseangebote dem Kunden noch näher bringen können und für den neuen Doppelstocktriebwagen des Zürcher Verkehrsverbunds ZVV eine Kurzanleitung für die Lokführer geschrieben.
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Tourismus – Die ganze Pracht der Schweiz im Web
Die Gastfreundschaft beginnt im Internet… Feriengäste wollen sich immer häufiger im Internet ein Bild des Reiseziels machen. Je zugänglicher die Informationen dargestellt sind, desto leichter fällt es dem Gast, ein Angebot online zu buchen oder eine Reservation abzusetzen. Je klarer die Angebote, je besser das Benutzungserlebnis auf der Tourismus-Site, desto positiver ist auch der Eindruck, den das Reiseziel hinterlässt.