Interaction Designer "plus" gesucht

Als Interaction Designer bei den Ergonomen verfügen…

Doodle - Termine und Umfragen im Handumdrehen

Doodle ist ein Instrument, mit dem man privat und beruflich Termine miteinander vereinbaren kann: Der Initiator stellt eine Auswahl zusammen, und die Angeschriebenen klicken jene Termine an, die für sie möglich sind. Obwohl das Tool seit 2003 ständig weiterentwickelt wurde, kam es nie in den Genuss eines Redesigns. Wie die Betreiber selber sagten: "Die Website ist zwar charmant retro, aber nach einer Auffrischung wird mehr oder weniger laut geschrien." Hier kamen Die Ergonomen ins Spiel, für die Usability, zusammen mit den Information Architects iA, für Design und Umsetzung.

Wie sind wir vorgegangen?

Der Projektablauf gestaltete sich folgendermassen:

Usability-Kurztest der bestehenden Doodle-Website und erster Designentwürfe, daraus hervorgehend umsetzbare Optimierungsmassnahmen
Erstellung eines funktionalen Prototyps und Usability-Expertise
Programmierung des Betasystems und iterative Usability-Reviews.
September 2008, nach nur zehn Wochen: Lancierung der neuen Doodle-Website mit verbesserter Integration der Online-Werbung und gestärkter Markenidentität

Die Screendesigns wurden beurteilt, konkrete Optimierungsvorschläge direkt auf den Screens vermerkt. Die Auswertung ging zurück an die Gestalter und an Doodle. Massnahmen wurden umgehend per Telefon priorisiert.

Was haben wir gemacht und erreicht?

Die Startseite wurde grundlegend überarbeitet. Die Einstiege zu den Umfragen sind deutlicher, ebenso ist der Zugang zu MyDoodle prominenter plaziert, was sich an einem Anmeldungszuwachs von 75% ablesen lässt.
Der Registrierprozess für MyDoodle wurde ebenfalls völlig neu konzipiert und stark vereinfacht. Wurden vorher 17% der Registrierungen abgebrochen, sind es heute noch 9%.
Die Umfragetabelle, das Kernstück von Doodle, ist nun scrollbar, was dazu führt, dass Werbebanner konsistent plaziert werden können. Dies war ein wichtiges Marketingziel.

Unsere Schlussfolgerung

Die drei Beispiele zeigen den konkreten Nutzen von Usability im Redesign-Prozess deutlich auf. Zusammen mit den Design-Profis von iA und mit dem Auftraggeber Doodle wurde das neue Kleid von Doodle optimal auf die Benutzerbedürfnisse zugeschnitten – ohne dabei die Marketing-Ziele (Einbettung der Werbung) und die technische Machbarkeit aus den Augen zu verlieren.

Schauen Sie sich das Resultat an: Doodle - Startseite