Was war die besondere Herausforderung?

Einige Randbedingungen mussten speziell berücksichtigt werden: Bei der Roche werden für viele Dienstleistungen stehende Begriffe verwendet, welche für neue Mitarbeiter unklar, für langjährige Angestellte aber unverwechselbar sind.
Das Projekt war auch in politischer Hinsicht anspruchsvoll. Ein wesentlicher Bestandteil des Auftrags bestand darin, interne Akzeptanz über eine breit abgestützte Lösung zu erreichen.

Usability-Expertise der Screendesigns des Standortportals: Usability rasch, effizient und verständlich optimieren.

Was haben wir gemacht?

Geplante und bestehende Inhalte wurden zusammengetragen. Rund 100 ausgewählte Rubrikenelemente wurden von Roche-Mitarbeitern in einem Card Sorting nach Erwartung und Verständnis gruppiert. Die Mitarbeiter benannten die Gruppen aus ihrer Sicht.
Parallel zum Card Sorting haben wir die Usability des Layout- und Designkonzepts aus Expertensicht beurteilt und konkrete Verbesserungen vorgeschlagen. Ein Visalyser-Test lieferte wertvolle Hinweise für die weitere Optimierung des Layouts. 
In einer zweiten Card Sorting-Runde wurde die neu entwickelte Struktur top-down überprüft und gleichzeitig die Verständlichkeit der Rubriken weiter verbessert.
Das Navigationskonzept wurde schliesslich der Inhaltsstruktur angepasst, um eine intuitive Bedienung zu gewährleisten.

Card Sorting: Die Inhalte des Intranet werden von den Zielgruppenvertretern geordnet. Der demokratische Prozess ergibt die Navigationsstruktur.

Was war das Ergebnis?

Die Begleitung des Projekts aus Benutzersicht brachte die überzeugenden Argumente und lieferte wichtige Impulse für die zielgerichtete Optimierung des Intranet-Piloten "Standortportal Basel und Kaiseraugst".
Die Ziele wurden mit dem von uns geführten und von Roche getragenen Verfahren effizient erreicht. Das Standortportal-Projekt war damit so weit entwickelt, dass auch die restlichen Teile des Intranets der F. Hoffmann-La Roche AG entsprechend gestaltet werden konnten.