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B
BCX / Behavioral Customer Experience
Mit Konzepten aus der Verhaltensökonomie werden Erlebnisse, die das Verhalten der Benutzer oder Kunden positiv beeinflussen, geschaffen. Unsere Evidenz-basierten Methoden verbessern das Kundenerlebnis und motivieren, das Richtige zu tun. Diese Disziplin wurde von den Ergonomen konzipiert.
Barrierefreiheit
Eine Umwelt, die von allen Menschen ohne zusätzliche Hilfen genutzt und wahrgenommen werden kann, wird als barrierefrei bezeichnet. Sie beschreibt generell die leichte, einfache und umfassende Zugänglichkeit (englisch Accessibility). Im weiteren zielt das Prinzip der Barrierefreiheit darauf, alle Anforderungen hinsichtlich Bedienbarkeit im Sinne des „Designs für Alle“ zu berücksichtigen.
Behavioral Customer Experience
Mit Konzepten aus der Verhaltensökonomie werden Erlebnisse, die das Verhalten der Benutzer oder Kunden positiv beeinflussen, geschaffen. Unsere Evidenz-basierten Methoden verbessern das Kundenerlebnis und motivieren, das Richtige zu tun. Diese Disziplin wurde von den Ergonomen konzipiert.
Benutzeranforderungen
Benutzeranforderungsanalyse (englisch "user requirements analysis") geht es darum, die Anforderungen und Bedürfnisse der Benutzer zu ermitteln und so zu übersetzen und in die Spezifikationen zu übernehmen, damit ein benutzergerechtes und benutzungsfreundliches Produkt entstehen kann.
Bilder
Ein Bild soll ja mehr als tausend Worte sagen. Behauptet hat das in den 1920-er Jahren wahlweise ein wenig bekannter Fred R. Barnard oder der hochverehrte Kurt Tucholsky. Im Kern ging es darum, dass komplizierte Botschaften leichter mit einem Bild als mit ausschweifenden Umschreibungen zu übermitteln sind. Das gilt besonders dann, wenn Emotionen transportiert werden sollen.
Blocksatz
Blocksatz ist ein Verfahren aus der Typografie, bei dem der Text so gesetzt wird, dass alle Zeilen a) gleich breit sind und b) links wie rechts in der Vertikalen bündig. Das sieht dann artig und aufgeräumt aus. So kennen wir das von Büchern, Zeitungen und Magazinen, so sind wir uns das gewöhnt.
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