In unserer komplexen Welt mit immer neuen Technologien und Anwendungen spielen verständliche Inhalte und klare Anweisungen eine zunehmend wichtige Rolle für die Benutzerfreundlichkeit und Akzeptanz. Die Ergonomen lieben es, komplexe Zusammenhänge zu verstehen und einfach zu erklären. Einfach klar!
Wirksam kommunizieren
Verständliche Inhalte von Webseiten und Applikationen, konsistente Produktbeschreibungen, klare Handlungsaufforderungen und hilfreiche Zielbestätigungen sind einige der Ausprägungen guten UX-Writings. Ergonomische Manuals, Kurzanleitungen, Video-Tutorials sind wertvolle Hilfsmittel, um die notwendigen Change-Prozesse bei der Einführung neuer Software anzustossen und aus Nutzersicht zu begleiten. Und auch die Zugänglichkeit digitaler Anwendungen ist relevant: inklusives Design unterstützt nicht nur Menschen mit Behinderung, sondern vereinfacht die Bedienung für alle Nutzer.
UX-Writing konzentriert sich auf die Erstellung von Texten und Inhalten, die den Benutzern helfen, eine Anwendung oder Website effektiv zu nutzen. Dies beinhaltet das Verfassen von klaren Anweisungen, verständlichen Labels und hilfreichen Fehlermeldungen. Wir zeigen, wie schlechtes UX-Writing zu Frustration führen kann und wie gutes UX-Writing die Benutzerzufriedenheit steigert.
Ein paar Tipps für effektives UX-Writing: einfache Sprache verwenden, Tonalität an die Benutzer anpassen, Benutzerkontexte berücksichtigen, Wirkung mit Benutzern testen.
Wir unterstützen Sie konkret:
Ein Beispiel aus der Praxis, in dem wir dank konsistentem UX-Writing die Benutzererfahrung erheblich verbessert haben, ist der Onboarding-Prozess für die Cumulus Kreditkarte von Viseca und Migros Bank. Klare Kommunikation trägt dazu bei, sowohl die User Experience als auch die Conversion-Raten zu erhöhen.
Weitere Anwendungsbereiche sind verständliche und motivierende Anleitungen, die Einführungsunterstützung respektive das Produktmarketing neuer Anwendungen oder auch die Barrierefreiheit. Mehr dazu weiter unten.
Nutzen Sie das Formular oder rufen Sie uns jetzt an unter +41 44 849 29 29. Bis bald!
Datenverarbeitungshinweis: Ihre Daten werden von uns ausschliesslich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wir sind spezialisiert darauf, Texte und Inhalte in digitalen Produkten benutzerfreundlich zu schreiben, um die User damit zu motivieren und die Online-Prozess so einfach wie möglich zu gestalten. Unser Beitrag umfasst:
Benutzerzentrierte Texte: Wir sorgen dafür, dass die Texte in Ihren digitalen Produkten die Bedürfnisse der Benutzer berücksichtigen. Dies bedeutet, klare und verständliche Texte zu erstellen, die Benutzern bei der Nutzung Ihrer Produkte helfen.
Konsistenz und Anpassung: Wir stellen sicher, dass die Texte in der Benutzeroberfläche konsistent sind und sich an die Zielgruppe anpassen. Dies trägt dazu bei, dass Benutzer Ihre Produkte intuitiv verstehen.
Usability-Optimierung: Unser Ziel ist es, die Benutzerfreundlichkeit Ihrer digitalen Produkte durch Texte zu verbessern. Wir verwenden bewährte Praktiken, um sicherzustellen, dass Texte zu einer positiven Benutzererfahrung beitragen.
Gut gestaltete Manuals unterstützen die Benutzer dabei, Benutzerfehler zu minimieren, die Effizienz zu steigern und die Gesamterfahrung zu verbessern. Klare Struktur, verständliche Illustrationen und eine benutzerfreundliche Sprache sind ebenso wichtig, wie deutliche Warnhinweise und einfach verständliche Handlungsanweisungen.
Wir gestalten und optimieren Ihre Kurzanleitungen, Installationsanleitungen oder Produktbroschüren – alles aus der Sicht der benutzer und so, dass diese motiviert sind, die Anleitung auch zu lesen.
Verständliche Anleitungen: Wir erstellen klare und verständliche Benutzeranleitungen, die den Benutzern dabei helfen, Ihre Produkte optimal zu nutzen.
Berücksichtigung von Usability-Prinzipien: Unsere Manuals sind so gestaltet, dass sie die Prinzipien der Benutzerfreundlichkeit und Effektivität zu Nutze machen. Wenn Anleitungen gerne in die Hand genommen werden, ist das Ziel erreicht.
Benutzerfeedback: Wir berücksichtigen das Feedback der Benutzer. Die Benutzerperspektive ist die wichtigste Zutat für eine verständliche Anleitung.
Wenn neue Anwendungen eingeführt werden oder wenn Softwarehersteller neue Releases lancieren, gibt es Widerstand gegen Veränderungen. Dies gefährdet eine reibungslose Integration und kostet Zeit, Geld und Nerven.
Zuerst analysieren wir die spezifischen Herausforderungen und Risiken, die mit der Software-Einführung verbunden sind. Dies erfordert eine gründliche Analyse der aktuellen Arbeitsabläufe, der technologischen Anforderungen und der Benutzererwartungen.
Sorgfältige Planung: Erstellen Sie einen detaillierten Einführungsplan, der alle Aspekte der Einführung abdeckt, einschliesslich Zeitplänen, Verantwortlichkeiten und Ressourcen.
Benutzerbeteiligung: Binden Sie die Endbenutzer frühzeitig in den Prozess ein. Ihre Einblicke und Rückmeldungen sind entscheidend für den Erfolg der Einführung.
Schulung: Entwickeln Sie Schulungsprogramme, die den Benutzern helfen, die neue Software effektiv zu nutzen. Diese Schulungen sollten sowohl vor der Einführung als auch kontinuierlich danach stattfinden.
Klare Kommunikation: Stellen Sie sicher, dass die Kommunikation über die Einführung klar und transparent ist. Informieren Sie die Mitarbeiter über Veränderungen, Zeitpläne und Unterstützungsressourcen.
Erfahrene UX-Writer und UX-Designer: Arbeiten Sie mit Experten zusammen, um eine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche zu gestalten und klare, verständliche Benutzeranleitungen zu erstellen.
Benutzerfreundliches Design: Gestalten Sie die Benutzeroberfläche der Software so, dass sie intuitiv und leicht verständlich ist. Dies umfasst die Platzierung von Schaltflächen, die Verwendung konsistenter Symbole und reduzierte Komplexität.
Schulungsmaterialien: Entwickeln Sie Schulungsmaterialien, die auf die Bedürfnisse der Benutzer zugeschnitten sind. Dies kann Handbücher, Tutorials, Videos oder Online-Hilfen umfassen.
Kontinuierliche Verbesserung: Sammeln Sie kontinuierlich Feedback von den Benutzern und passen Sie Ihre Software und Ihre Einführungsmethoden entsprechend an. Eine agile Herangehensweise ermöglicht es, auf Veränderungen und neue Anforderungen flexibel zu reagieren. Dazu eignen sich auch hervorragend Tools wie Omniscopy oder Hotjar.
Die erfolgreiche Einführung von Software erfordert eine umfassende Planung, Ressourcen und die Berücksichtigung der Benutzerperspektive. Es ist wichtig sicherzustellen, dass die Einführung nicht nur technisch reibungslos verläuft, sondern auch die Benutzerfreundlichkeit und Akzeptanz berücksichtigt, um einen erfolgreichen Change-Prozess zu gewährleisten.
Weshalb bringen zugängliche, barrierefreie Internetplattformen mehr Umsatz? Was braucht es, um Websites barrierefrei zu programmieren?
Jeder Mensch ist anders. Anforderungen, Vorlieben, mentale Modelle, physische und psychische Kapazität oder Erwartungen: Jeder und jede hat sein eigenes Set davon und Einschränkungen des Sehvermögens erschweren die Nutzung digitaler Angebote ungemein. Mit kleinen aber nicht minder effektiven Anpassungen wie beispielsweise grössere Klickflächen oder weniger komplizierte Sprache können viel mehr User von der Digitalisierung profitieren. Darüber hinaus erweitern Sie damit die Reichweite Ihres Produkts und hinterlassen einen positiven Eindruck, für mehr Nachhaltigkeit im Markt.
Sie haben viel zu gewinnen, wenn Ihr Internetauftritt, Ihre Webanwendung und Ihre Applikation barrierefrei zugänglich sind. Mit unseren Kompetenzen in der Frontend-Entwicklung und im barrierefreien Design stellen wir sicher, dass Ihr Webauftritt einfach funktioniert. Dank responsiven Webelementen, sauberem Code und ernst genommenen Accessibility-Standards unterstützen wir Sie mit barrierefreien und benutzerfreundlichen Bedienoberflächen und GUIs.
Wettbewerbsvorteil verschaffen
Marktanteil erhöhen
Absprünge reduzieren
(Stamm-)Kunden gewinnen
Positive Kundenstimmen
Umsatz steigern
Supportkosten einsparen
Gerätekompatible Webanwendungen
Browserunabhängige Performance
Uneingeschränkte Benutzerfreundlichkeit
Barrierefrei für alle
