Unsere Leistungen

UX Research (User Experience Research) untersucht, wie Menschen Produkte, Websites oder Services tatsächlich benutzen. Wir beobachten, befragen und testen mit echten Nutzerinnen und Nutzern, um zu verstehen, was funktioniert – und wo es hakt. Dabei geht es nicht um Meinungen, sondern um echtes Verhalten. Die Ergebnisse zeigen, welche Bedürfnisse Menschen haben und wo Stolpersteine liegen. Diese Erkenntnisse helfen, Fehlentwicklungen früh zu erkennen, Anpassungen gezielt vorzunehmen und Produkte zu gestalten, die verstanden und gerne genutzt werden. Das spart Zeit, Geld und Energie – und sorgt für zufriedene Kundinnen und Kunden.

Je nach Projekt kombinieren wir verschiedene Methoden: qualitative Interviews, Usability-Tests, Kontextanalysen, Experten-Reviews und quantitative Studien. Damit erfassen wir sowohl das „Warum“ hinter einem Verhalten als auch messbare Ergebnisse. Wir dokumentieren die Erkenntnisse so, dass Teams sie sofort nutzen können – in Design, Strategie oder Produktentwicklung.

UX Design (User Experience Design) bedeutet, Produkte so zu gestalten, dass Menschen sie intuitiv verstehen, gerne nutzen und erfolgreich damit arbeiten können. Dabei entstehen klickbare Prototypen, Mock-ups oder Wireframes, die wir gemeinsam mit Nutzerinnen und Nutzern testen. Jede Designentscheidung basiert auf realem Feedback. Das führt zu klaren, nutzbaren Lösungen, die sowohl Kunden als auch Teams entlasten.

Ein UX Design-Projekt beginnt mit dem Verständnis der Zielgruppen. Danach entwickeln wir erste Ideen, visualisieren sie in Prototypen und testen sie mit echten Menschen. Was funktioniert, wird verbessert, was nicht funktioniert, wird angepasst. Dieser iterative Prozess spart Korrekturschleifen und schafft Transparenz – Sie wissen jederzeit, wo das Projekt steht. Das Resultat: Produkte, die verständlich sind und Freude machen.

Verhaltensökonomie erklärt, warum Menschen oft anders handeln, als sie es planen oder sagen. Wir nutzen diese Erkenntnisse, um Kommunikation, Prozesse und Benutzeroberflächen so zu gestalten, dass sie verständlich, fair und motivierend sind. Zum Beispiel durch klare Formulierungen, logische Entscheidungswege und gut platzierte Hinweise. So entstehen Win-win-Lösungen: Menschen treffen bessere Entscheidungen, und Organisationen erreichen ihre Ziele nachhaltiger.

Wir wenden Prinzipien wie „Nudging“, „Choice Architecture“ oder „Default Design“ an – nicht um Verhalten zu steuern, sondern um es zu erleichtern. Das kann in Formularen, Benutzerführungen oder Entscheidungsprozessen passieren. Der Nutzen ist messbar: höhere Akzeptanz, weniger Abbrüche und mehr Vertrauen.

UX Writing ist das Schreiben von Texten, die Nutzerinnen und Nutzer durch digitale Anwendungen führen. Dabei geht es nicht um Werbung, sondern um Verständlichkeit. Wir formulieren Microcopy, Hilfetexte, Buttons, Fehlermeldungen oder Anleitungen so, dass sie klar, freundlich und hilfreich sind. Sprache ist ein Teil der Benutzeroberfläche – wenn sie funktioniert, versteht man sofort, was zu tun ist.

Copywriting verkauft, UX Writing erklärt. Während Marketingtexte Aufmerksamkeit erzeugen, hilft UX Writing Menschen, Aufgaben zu lösen. Es geht um Orientierung, Vertrauen und klare Handlungsanweisungen – die Basis jeder guten User Experience.

Ganz einfach: In einem ersten Gespräch lernen wir Sie und Ihr Projekt kennen. Wir hören zu, analysieren die Ausgangslage und schlagen ein Vorgehen vor, das zu Ihrer Organisation passt – vom UX Audit über Research bis zu konkreten Design- oder Schreibprojekten. Transparenz, Klarheit und Menschlichkeit begleiten jeden Schritt.

Wir machen Komplexes verständlich – für Menschen und Organisationen. Statt Buzzwords und grossen Versprechen gibt es bei uns klare Analysen, ehrliche Zusammenarbeit und pragmische Lösungen. Wir denken mit, kommunizieren offen und arbeiten immer mit Blick auf Wirkung und Akzeptanz.

Wir arbeiten für Banken und Versicherungen, Verwaltungen, das Gesundheitswesen, Industrieunternehmen und Bildungsorganisationen. Überall dort, wo Menschen und Systeme zusammenkommen, schaffen wir Verständlichkeit – digital und analog.

Weil Verständlichkeit kein Nebeneffekt ist, sondern unser Prinzip. Wir verbinden Empathie mit Erfahrung, Forschung mit Praxis und Sprache mit Design. Das Ergebnis: Lösungen, die verstanden, genutzt und geschätzt werden – von allen Beteiligten.