Das Verhalten von Kunden verstehen und nachhaltig Wirkung erzielen
Mehr denn je sind Firmen genötigt, die Bedürfnisse ihrer Kundinnen und Kunden ins Zentrum zu stellen – und das ist auch gut so. Die Nutzerzentrierung ist das Differenzierungsmerkmal in gesättigten und stark umkämpften Märkten. Erkenntnisse aus der Verhaltensökonomie helfen Unternehmen dabei, Angebote und Dienstleistungen auf die Bedürfnisse der Nutzer und bezahlenden Kunden auszurichten.
