In den 1990er Jahren fand eine Forschergruppe unter Daniel Kahneman heraus, dass wir unsere Erlebnisse hauptsächlich danach bewerten, wie sie am Höhepunkt und am Ende empfunden werden. Dies wird als "Peak-End-Regel" bezeichnet und ist überraschend, da man eher denken würde, dass der Gesamteindruck eines Erlebnisses im Gedächtnis bleibt.
Das Neuste aus Ergonomien. Wir berichten regelmässig über die wichtigsten Entwicklungen und Trends aus den Bereichen Usability, User Experience, Customer Experience und Verhaltensökonomie. Bleiben Sie am Ball!
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