Der UCD-Prozess muss nach ISO 9241-210 die folgenden Prinzipien erfüllen:
1. Die Entwicklung des Produktes oder der Dienstleistung basiert auf einem expliziten Verständnis der Nutzer, der Aufgaben und der Nutzungsumgebungen.
2. Die Nutzer sind bei Design und Entwicklung involviert.
3. Das Design wird durch eine nutzerzentrierte Auswertung gesteuert und verfeinert.
4. Die gesamte Entwicklung richtet sich an der Nutzererfahrung aus.
5. Der UCD-Prozess ist iterativ.
6. Das Entwicklungsteam weist multidisziplinäre Fähigkeiten und Perspektiven aus.
Der UCD-Prozess kann in jedes Projekt eingebunden werden – unabhängig davon, ob ein lineares oder agiles Projekt-Management-Modell gewählt wird.
